Termos e Condições de Uso

Ao realizar uma compra na Astral Shop, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas a seguir. Recomendamos a leitura completa antes de concluir qualquer compra.

1. Definições

Para fins destes termos, consideram-se produtos digitais quaisquer bens intangíveis entregues eletronicamente, tais como:

  • Acesso Compartilhado: Dados de login para uso coletivo, sem permissão para alteração das informações da conta.
  • Acesso Exclusivo (Full Access): Dados de acesso individuais, com permissão para alteração de senha, e-mail e medidas de segurança.
  • Tela Privada: O cliente recebe uma tela dentro do serviço adquirido, podendo personalizar apenas o nome da tela e definir um PIN de bloqueio. Alterações em senha ou e-mail não são permitidas.
  • Código de Ativação: Chave ou sequência de caracteres que habilita serviços ou funções digitais.
  • Produto Aleatório (Caixa Misteriosa): Item cujo conteúdo é gerado de forma aleatória.
  • Acesso via Convite: Benefício concedido por link que ativa o produto diretamente na conta do cliente.

2. Entrega dos Produtos

  • A entrega é feita digitalmente, de forma automática ou em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
  • O cliente poderá acessar seus produtos através do seu e-mail cadastrado ou painel da Cakto.
  • O cliente deve estar logado em sua conta no momento da compra para garantir acesso e recuperação futura.
  • Produtos vinculados a terceiros podem exigir aguardo pelo repasse das credenciais.

3. Obrigações do Cliente

  • Verificação Imediata: O cliente deve testar o produto assim que for disponibilizado.
  • Prova de Funcionamento: Para suporte, recomenda-se envio de vídeo sem cortes ou prints claros demonstrando o problema.
  • Contas Individuais: Contas do tipo "Full Access" devem ter senha e dados alterados imediatamente. A Astral Shop não se responsabiliza por perdas de acesso após a entrega.
  • Uso Indevido: Alterar dados em contas compartilhadas ou utilizar serviços fora das instruções implica perda imediata de garantia e acesso.

4. Garantia e Suporte

  • Todas as compras possuem garantia de 7 dias, válida para falhas técnicas ou quedas de serviço.
  • O suporte cobre exclusivamente o funcionamento do login. Questões ligadas a dispositivos, internet ou configurações pessoais não são responsabilidade da loja.
  • Em casos de interrupções em massa, o prazo para normalização pode ser de até 10 dias, com opção de troca por outro serviço equivalente.
  • Produtos aleatórios possuem garantia apenas de funcionalidade no momento da entrega, não de satisfação.
  • O tempo de resposta do suporte pode levar até 48 horas úteis, conforme a complexidade da solicitação.
IMPORTANTE: Por se tratarem de produtos digitais com envio imediato, não realizamos reembolso após a entrega, salvo em casos comprovados de falha sem possibilidade de substituição.

6. Isenção de Responsabilidade

  • A Astral Shop atua exclusivamente como distribuidora de serviços digitais e não possui vínculo com as marcas mencionadas.
  • O uso do produto é de responsabilidade do cliente, que deve respeitar os termos das plataformas envolvidas.
  • Instabilidades em períodos de alto tráfego podem ocorrer, alheios ao controle da loja.

7. Xbox Game Pass Ultimate

  • A garantia cobre exclusivamente o acesso ao Game Pass.
  • Serviços adicionais (Ubisoft/EA Play via xCloud) não são responsabilidade da loja.
  • Em caso de falha definitiva, poderá ser fornecida uma nova conta ou reembolso proporcional.

8. Aceitação dos Termos

Ao clicar em "Finalizar Compra", o cliente confirma que leu, entendeu e aceita integralmente os presentes termos. Nenhuma disposição aqui contida visa limitar direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Considerações Finais

Ao efetuar uma compra na Astral Shop, o cliente reconhece que todos os serviços ofertados são de natureza digital e podem estar sujeitos a variações externas. A loja se compromete a garantir suporte e segurança para assegurar a melhor experiência possível.